"Podrán morir las personas, pero jamás sus ideas." Ernesto Che Guevara

sábado, 13 de noviembre de 2010

ESTILOS DE MANEJO DE CONFLICTOS

Los estilos de manejo de conflictos y su resultado son:
 

· Complaciente:  
TU GANAS, YO PIERDO

· Colaborativo:  

TU GANAS, YO GANO

· Evasivo:  

TU PIERDES, YO PIERDO

· Impositivo:  

TU PIERDES, YO GANO

· Negociador: 

GANAS EN PARTE, GANO EN PARTE


Bibliografía :
http://www.rrhhmagazine.com/articulos.asp?num_art=374
(visitada el 13/11/10 a las 23:28 hrs. )

viernes, 12 de noviembre de 2010

Resolución de conflictos

Podemos hablar básicamente de dos tipos de solución pacífica de los conflictos:

a) Sin intervención de un tercero: Manifestación de la autonomía de las partes y de
su voluntad soberana, dependiendo sólo de ellas la solución final. Dentro de este campo, la estrategia más conocida es
la Negociación.
Negociació
n: Proceso interactivo de solución de conflictos a través del
cual las partes pueden llegar a alcanzar una posición nueva, distinta de las planteadas originalmente, y que satisface, en todo o parte, sus intereses conflictivos.

b) Con intervención de un tercero: Se trata de conservar en forma intacta la autonomía en el proceso. El tercero sólo debe buscar acercar las posturas de las partes. Entre estos mecanismos encontramos:

Conciliación: procedimiento por el cual el tercero reunirá a las partes en conflicto, las estimulará a examinar sus posiciones y les ayudará a idear sus propios intentos de solución.
Arbitraje: procedimiento en el cual el tercero está facultado para tomar una decisión que ponga fin al
litigio.

Mediación: el tercero prestará una asistencia más directa a las partes para encontrar una solución
aceptable, logrando incorporar sus propuestas como parte de la solución, de modo que las partes las
sientan como propias.



*Lo que no se debe hacer es recurrir a las amenazas, atacar el orgullo o la autoestima de la otra parte, despreciar las diferencias culturales, estableces un proceso de comunicación confuso, evitar e ignorar el conflicto, basar todo en las percepciones, definir todo en ganar o perder, ya que todo esto sólo agravaría el conflicto.

Bibliografía:

jueves, 11 de noviembre de 2010

El líder frente a un conflicto

Un conflicto es la dificultad que se genera cuando alguien no está de acuerdo y se opone a otra persona. Es algo genéricamente usual y universal, ha de aceptarse de una vez por todas que es inevitable, normal e inherente a la raza humana, de modo que un ejercicio actual de liderazgo  debe apreciar y valorar las sugerencias y aportaciones de cuando quieran participar de un proyecto en común.


“El líder frente al conflicto: Todo líder debe desarrollar habilidades para manejar situaciones conflictivas.”…  “El principal elemento frente al conflicto es la COMUNICACIÓN, de esta forma se establece un ambiente de trabajo agradable y productivo, de esta forma el líder ejercerá todas sus habilidades de comunicación asertiva, tomando parte activa en la búsqueda de la solución.”

El manejo de conflictos consiste en el desarrollo de una conducta que se expresa en:
• La capacidad para escuchar activamente
• La capacidad de analizar problemas, identificar y separar los temas involucrados, y tomar una decisión o llegar a una resolución con respecto a los mismos.
• La capacidad de usar un lenguaje neutral hablando claramente, y, si se requieren opiniones escritas, hacerlo.
• La sensibilidad a los valores que las partes sienten profundamente, incluyendo temas relacionados con el grupo étnico, el género y las diferencias culturales.

Bibliografía:  Pareja, JA. 2009. Liderazgo y conflictos en las organicaziones. Volumen 12, numero 1, pág137- 152
 
http://www.slideshare.net/veronicaguz22/manejo-de-conflictos-y-liderazgo
(Visitada el 09/11/2010 a las 22:38 hrs). 

jueves, 4 de noviembre de 2010

"El Liderazgo" ; Fenómeno social .

Se suele soñar con líderes en las incertidumbres. Es un hecho común para nosotros, los humanos, esperar que personas iluminadas puedan surgir para solucionar las inquietudes de la sociedad. Cuando eso no ocurre, decimos que ya no hay líderes como antiguamente. La verdad es que, muchas veces, hemos soñado y reclamado sin saber exactamente lo que es el líder, lo que es el liderazgo y lo que es el ejercicio del poder. 
No es que anhelar la presencia de líderes sea cosa de moda. En verdad es una necesidad humana que se plasma en las personas en épocas de intensa anormalidad, es decir, durante las guerras y en situaciones de gran aflicción como son los largos periodos inflacionarios de un país y las tragedias resultantes de las calamidades de la naturaleza (terremotos, por ejemplo). Es más o menos como si estuviéramos en el mar agitado durante una tormenta y necesitáramos de un capitán para conducirnos hasta tierra firme. 
(Tcnel. Humberto Batista Leal)


Un hombre solo no puede liderar: él necesita del grupo en el cual pueda sobresalir y sobre el cual pueda ejercer su influencia. Eso caracteriza la relación nítida entre las personas y el fenómeno social que es el liderazgo.
Para comprender mejor este fenómeno, basta observar que, en las relaciones interhumanas, es común la tentativa de las personas de cambiar el comportamiento de las otras. A veces, somos nosotros los que procuramos cambiar a los demás; a veces, son otros los que intentan cambiar nuestro comportamiento en una intensa dinámica social.
Esto se  define como "influencia social" y que explica de la siguiente manera: el "agente de influencia" procura continuamente inducir a otra persona a que piense y se comporte de una determinada manera. No cabe duda de que en esta "dinámica de influencia" es que se encuentra la esencia del ejercicio del poder y de la capacidad de liderar. 
(Aroldo Rodríguez)
  Bibliografia :
http://www.gobernabilidad.cl/modules.php?name=News&file=print&sid=343
(Visitado el 04 de Noviembre a las 15:40 hrs.)